案例分析：德國卷板機刀具企業(yè)為什么會贏？ |
| 發(fā)布日期：2010-09-11 08:29:40 來源：傲立機床網(wǎng) 瀏覽： |
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| 齊齊哈爾第一機械廠每個月要用大量的刀具，并長期向德國的一家刀具廠訂貨。一次，下了500萬元的刀具訂單給德國人，結果德國人表示下錯了，說你們企業(yè)還庫存著我們廠500多萬元的刀具，為什么還要下新訂單呢？ 第一機械廠的人奇怪地說訂單沒下錯啊，但德國人很快就趕到齊齊哈爾第一機械廠來，要一起核查倉庫。結果很快出來，核查完了以后發(fā)現(xiàn)果真有1000萬元的庫存刀具。這時，德國人要求幫他們建立整套的采購系統(tǒng)和倉庫管理系統(tǒng)，并表示企業(yè)下個月就要推出新產(chǎn)品了，價格不變，如果第一機械廠下了訂單壓住庫存，那么他們的新產(chǎn)品得不到訂單了，大家的利益都不能實現(xiàn)最大化。 最后德國的那家企業(yè)還表示了這樣的意思：“干脆派人進駐到你們廠，每個月你們用多少刀具我們?nèi)愫�，以后我們保證你們的庫存最低，等我們把庫存管好，就把刀具直接放在你們的倉庫里，從倉庫里提去用才算買了我們的東西，否則算沒賣。”第一機械廠的董事會很感動，老總就說企業(yè)不用再招標了，就選這家德國企業(yè)。 這給我們提供了一個思考：多拿訂單也不干，一心做好服務，真心實意為客戶著想，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，最后還要讓客戶成功。只有客戶成功了，自己也才能更成功。 這個案例告訴我們一個真理：企業(yè)的發(fā)展，必須植根于客戶價值之中，才能根深葉茂，基業(yè)長青。否則，不管你現(xiàn)在做得多大，最終都會被客戶無情拋棄，死無回頭之路！(編輯：中國機床網(wǎng)) |
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